「お返し」と「お礼」は同じではありません｜高額なお祝いをいただいたときのお礼状の考え方
2万円、3万円といった、少し高額なお祝いをいただいたとき。
「何をお返ししよう」
「どれくらいの金額がいい？」
「熨斗はどうする？」
まず、お返しの品について考える方が多いのではないでしょうか。
それは、とても自然なことです。
ただ、ギフトショップとしてお客様のお返しをお手伝いしている中で、
私たちが以前から気になっていたことがあります。
内祝いやお返しのギフトを丁寧に準備するほど、 「ありがとう」が相手に届くまで時間がかかってしまう。
ということです。
丁寧に準備するほど、時間がかかる
内祝いやお返しギフトのご注文をいただくと、 私たちは熨斗の内容を確認し、間違いがないように商品を準備します。
お客様への確認も含め、丁寧に準備しようとすればするほど、
発送までにはどうしても少し時間がかかります。
でも、その間。
お祝いをくださった方には、まだ何も届いていません。
「確かに受け取りました」
「ありがとうございました」
という感謝の気持ちも、まだ伝わっていない状態です。
お返しをすることと、お礼を伝えることは別
お返しの品を贈ることと、感謝を伝えることは、同じではありません。
特に、
- 目上の方
- 恩師
- 普段あまり会わない方
- 比較的高額なお祝いをくださった方
こうした相手には、品物とは別に、 はがきや手紙でお礼を伝えると、より丁寧です。
もちろん、親しい友人や家族であれば、
「届いたよ、ありがとう！」
とLINEやメールですぐに伝えるだけでも十分な場合があります。
相手との関係に合わせて、お礼の伝え方を選ぶことが大切です。
お礼状は、品物の発送を待つ必要はありません
お返しの品を選び、熨斗を整え、発送の準備をしている間に、 まず感謝を伝える。
そして、その後にきちんと準備した品物を届ける。
この流れなら、
感謝は早く伝えながら、お返しの品は丁寧に準備する
ことができます。
ただ、自分でお礼状まで準備するのは大変です
本来なら、自分で手紙やはがきを書いて送るのが一番丁寧です。
ただ実際には、
- 文章を考える。
- はがきを用意する。
- 宛名を書く。
- 投函する。
- お返しの品を選ぶ。
- 熨斗を決める。
この全てを自分で行うのは、なかなか大変です。
商品を準備する時間を、そのまま「お礼の時間」に
そこでコレカラモでは、
「商品を準備している時間を、そのままお礼を伝えるための時間にできないか」
と考えました。
それが、お礼状先行郵送サービスです。
お客様は、いつも通りお返しギフトを選んでご注文いただきます。
その後、私たちが熨斗などを確認し、 商品を準備している間に、先にお礼状をお届けします。
そして、その後に商品が届きます。
内祝・お返しギフト お届けの流れ
お返しギフトを選んで注文
↓
商品を準備している間に、お礼状を先にお届け
↓
熨斗などを確認した商品を発送
いつものお返しの流れを大きく変える必要はありません。
その中に、「お礼を先に伝える」というひと手間を 自然に加えられるサービスです。
「何を返すか」だけでなく、「いつ感謝を伝えるか」
お返しを考えるときは、どうしても、
「何を贈るか」
「いくらくらいの品にするか」
に意識が向きます。
でも、それと同じくらい、
「いつ、ありがとうを伝えるか」
も大切です。
お返しは丁寧に。
お礼は、ひと足先に。
コレカラモでは、いつものギフト選びの流れの中に、
お礼の気持ちも無理なく加えられるようにしたいと考えています。
